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よくあるご質問

その他のご質問

会員登録しなくても購入できますか?

ゲスト購入も可能ですが、会員登録すると次回以降の購入がスムーズになります。

商品が品切れの場合、再入荷の予定はありますか?

再入荷情報は公式サイトやLINE公式で随時ご案内しております。
LINE公式

成分やアレルギーに関する情報はどこで確認できますか?

各商品ページに全成分表を記載しております。不明点がある場合はお問い合わせください。

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも見つからない場合はお問い合わせください。

肌に合わなかった場合、返品できますか?

使用後の返品は承っておりません。

キャンセルや返品の場合、支払いはどうなりますか?

キャンセル・返品確定後、7営業日以内にご返金手続きをいたします。

注文後に支払い方法を変更できますか?

申し訳ありませんが、注文確定後のお支払い方法の変更はできません。

支払いに失敗した場合はどうすればいいですか?

決済エラーが発生した場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。

分割払いはできますか?

クレジットカードによる分割払いに対応しております。回数はカード会社によって異なります。
詳しくはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

どの支払い方法に対応していますか?

クレジットカードでお支払いいただけます

配送中の商品破損・紛失には対応していますか?

万が一、破損や紛失があった場合はサポート窓口までご連絡ください。

注文内容を変更・キャンセルできますか?

発送前であれば変更・キャンセルを承ります。お問い合わせください。