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よくあるご質問

全てのご質問

さっぱりしているのにつっぱらないのはなぜですか?

ヒアルロン酸、コラーゲン、スクワランを配合しているため、洗いあがりがつっぱらないのにサッパリしています。

テラヘルツ鉱石は人体に悪影響はありませんか?

テラヘルツ鉱石について、現時点では人体に明確な悪影響があるという科学的根拠は確認されていません。

会員登録しなくても購入できますか?

ゲスト購入も可能ですが、会員登録すると次回以降の購入がスムーズになります。

商品が品切れの場合、再入荷の予定はありますか?

再入荷情報は公式サイトやLINE公式で随時ご案内しております。
LINE公式

成分やアレルギーに関する情報はどこで確認できますか?

各商品ページに全成分表を記載しております。不明点がある場合はお問い合わせください。

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも見つからない場合はお問い合わせください。

肌に合わなかった場合、返品できますか?

使用後の返品は承っておりません。

キャンセルや返品の場合、支払いはどうなりますか?

キャンセル・返品確定後、7営業日以内にご返金手続きをいたします。

注文後に支払い方法を変更できますか?

申し訳ありませんが、注文確定後のお支払い方法の変更はできません。

支払いに失敗した場合はどうすればいいですか?

決済エラーが発生した場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。

分割払いはできますか?

クレジットカードによる分割払いに対応しております。回数はカード会社によって異なります。
詳しくはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

どの支払い方法に対応していますか?

クレジットカードでお支払いいただけます