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よくあるご質問

全てのご質問

配送中の商品破損・紛失には対応していますか?

万が一、破損や紛失があった場合はサポート窓口までご連絡ください。

注文内容を変更・キャンセルできますか?

発送前であれば変更・キャンセルを承ります。お問い合わせください。

ギフト包装は対応していますか?

ギフト包装には対応していません。

発送後に追跡番号はもらえますか?

発送完了メールに追跡番号を記載しています。

海外発送は対応していますか?

現在、日本国内のみの発送となっております。

どの配送業者を利用していますか?

クロネコヤマト、または佐川急便でお届けいたします。

送料はいくらかかりますか?

11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。11,000円(税込)未満のご注文時には以下の送料がかかります。
北海道:1,199円 北東北:1,056円 南東北:990円 関東:825円 信越:825円 東海:748円 北陸:737円 関西:693円 中国:770円 四国:792円 北九州:869円 南九州:902円 沖縄:3,300円

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

大阪市より発送いたします。お届けのエリアにもよりますが、通常1〜3日でお届けいたします。

注文してからどれくらいで発送されますか?

通常、1〜2営業日で発送いたします。

1個でどのくらい使えますか?

使用頻度にもよりますが、朝晩1日2回の使用で約1〜2ヶ月ほどお使いいただけます。

化粧水って本当に必要ですか?

はい、洗顔後の肌は水分が失われて乾燥しやすくなっています。化粧水でしっかり水分補給することは、健康な肌を保つためにとても大切です。

使うタイミングはいつがベストですか?

洗顔後すぐ、もしくは髭剃り後に使用するのがベストです。毛穴が開いているタイミングで使うと浸透しやすくなります。