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よくあるご質問

全てのご質問

商品の発送完了メールは届きますか?

はい、発送完了時に追跡番号付きのメールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

定期購入の購入回数に縛り(制限)はありますか?

購入回数の縛りは一切ございません。お客様ご自身のタイミングで、いつでも一時停止、再開、キャンセル(解約)が可能です。

定期購入を解約(キャンセル)したいのですが、どうすればよいですか?

お客様ご自身でストアのマイページにログインしていただき、お手続きをお願いします。

マイページ

次回お届け分の解約やキャンセルはいつまで可能ですか?

次回お届け予定日の4日前までに、マイページにてお手続きください。この期限を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約となる場合がございますのでご注意ください。

初回のお届けをキャンセルしたり、返金してもらうことはできますか?

注文確定後のお客様都合による初回のお届けのキャンセル、解約、返金は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

定期購入の価格は、初回と2回目以降で変わりますか?

いいえ、変わりません。初回、2回目以降ともに、お申し込み時の価格が適用されます。

送料はかかりますか?

ご注文金額にかかわらず、日本全国 送料無料です。

どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

いつ決済が行われますか?

初回: お申し込み時に決済が完了します。
2回目以降: 初回お申し込み日と同日に、ご登録のクレジットカードから自動で引き落とし(決済)が行われます。
(例:初回お申し込みが10月25日の場合、2回目以降は毎月発送する月の25日に自動決済されます。)

注文したらいつ頃届きますか?

初回: お申し込み後、原則1営業日以内に商品を発送いたします。
2回目以降: 前回発送日よりお客様が選択された周期で商品を発送いたします。

 

定期購入はいつまで続きますか?

お客様から解約の申し入れがない限り、お客様が選択された周期で自動的に商品をお届けする、期限の定めのない契約です。

解約後、また定期購入を再開することはできますか?

商品ページから再度お申し込みいただくことで再開可能です。